Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur et via le site Internet www.voyagesdespossibles.com  sous réserve des conditions particulières indiquées dans la présentation des prestations de services et séminaire en France et à l’étranger.

ARTICLE 1 : Mentions obligatoires

Le site Internet www.voyagesdespossibles.com  est édité par : Gilyane Bernard
Accompagnante Holistique en développement personnel et éveil de conscience.

  • Boulevard Lepic, 73100 Aix les Bains, France
  • N° 441 418 639 00080
  • Profession indépendante non soumise à la TVA (TVA non applicable, art 239 B du CGI)
  • Adresse de messagerie électronique : contact@voyagesdespossibles.com
  • Téléphone : +33 (0)6 83 71 82 58 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et 14h à 19h
ARTICLE 2 : Caractéristiques essentielles des produits et services vendus

Le site Internet www.voyagesdespossibles.com propose :

  • Des accompagnements et coaching en développement personnel et éveil de conscience en présentiel et à distance
  • Des accompagnements au format numérique
  • Des séminaires de développement personnel et éveil de conscience en France et à l’étranger.
  • Des stages et des formations
  • De la vente d’articles textiles Bio et produits artisanaux.
 

Le site Internet www.voyagesdespossibles.com  n’est pas une agence de voyage, veuillez noter que tous les séminaires en développement personnel et éveil de conscience en France et à l’étranger proposés sur le site www.voyagesdespossibles.com par Gilyane Bernard ne comprennent  pas : Les déplacements, les hébergements et les activités externes (à régler et ou à réserver directement par chaque participant (e) à chaque structure et intervenant)

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de votre commande vaut donc pour acceptation des conditions générales de vente (CGV)

ARTICLE 3 : Prix

Les prix indiqués sur le site www.voyagesdespossibles.com  sont en euros toutes taxes comprises (TTC) et sans frais de dossier pour les accompagnements, les séminaires en France et à l’Etranger, les stages et formations.

Pour les achats textiles et artisanaux proposés sur la boutique du site www.voyagesdespossibles.com les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors frais de port et de traitement de votre commande et s’entendent donc quel que soit le pays de destination et/ou la domiciliation géographique du client.

Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

ARTICLE 4 : Délai de disponibilité

Afin de répondre au mieux aux attentes de ma clientèle, la disponibilité de mes accompagnements, séminaires, stages, formations ainsi  que les produits proposés sur la boutique du site sont régulièrement remis à jour sur :   www.voyagesdespossibles.com

Toutefois si vous avez réservé un accompagnement, un séminaire, un stage, une formation en ligne indisponible postérieurement à la validation de votre commande, vous en serez immédiatement informé. Gilyane Bernard procédera à l’annulation de votre commande et si votre règlement a déjà été débité, vous serez remboursé  sous 3 jours ouvrés. Pour les articles proposés sur la boutique en ligne, le même protocole sera mis en place.

 

ARTICLE 5 : Commande

Vous avez la possibilité de réserver tous mes accompagnements délivrés à distance ou en présentiel directement sur le site www.voyagesdespossibles.com ou par téléphone réseau habituel ou via WhatsApp au +33 (0) 6 83 71 82 58  du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et 14h à 19h.

Pour réserver un accompagnement, un coaching, une guidance délivrés à distance ou en présentiel avec ou sans support numérique.

  • Se rendre sur la page Accompagnements sur laquelle vous trouverez le descriptif des différents accompagnements proposés

  • Dans l’agenda en ligne choisir votre date et heure de rendes-vous

  • Remplir le formulaire de réservation

  • Cochez la case « Accepter les conditions de ventes « (CGV)

  • Sélectionnez votre accompagnement dans le menu déroulant

  • Cliquez sur réservation pour accéder à la page de paiement CB par PayPal (paiement sécurisé)

  • Vous accéderez au récapitulatif de votre commande.

  • Votre réservation sera validée une fois le paiement effectué

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec une facture détaillée de votre commande

  • Gilyane Bernard vous contactera à la date et heure qui seront indiquées sur votre e-mail.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande sur l’adresse mail que vous aurez indiqué lors de la création de votre compte client.

Pour réserver un séminaire de développement personnel et éveil de conscience en France et à l’étranger :

  • Remplir le formulaire de réservation disponible en ligne sur la page de la thématique que vous aurez choisi.

  • Cochez la case «  Accepter les conditions de ventes » CGV

  • Vous accéderez au récapitulatif détaillé de votre réservation avant votre règlement.

  • Procédez ensuite au paiement intégral par CB ou PayPal (Paiement sécurisé)

  • Votre réservation sera validée une fois le règlement effectué.

  • Vous recevrez une facture détaillée par courrier électronique

  • Dans les 8 jours qui suivront votre réservation en ligne Gilyane Bernard vous contactera par téléphone pour un entretien préalable au séminaire, la date et l’heure vous seront communiquées par email 48h après votre réservation en ligne.

Veuillez vérifier les détails et le montant total de votre commande. Rectifiez au préalable les éventuelles erreurs avant toute acceptation et validation de votre réservation.

 

Produits proposés sur la boutique ligne :

La commande sera préparée et envoyée au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrés à compter du jour suivant la réception de votre commande en ligne.  En cas d’indisponibilité du produit commandé, notamment du fait des fournisseurs, vous en serez informé au plus tôt et vous aurez la possibilité d’annuler votre commande et de demander le remboursement des sommes versées  (remboursement sous 30 jours maxi) soit de commander un autre produit ou de patienter si le produit peut être livré dans les 2 à 3 semaines suivant votre commande.

 

Pour le règlement de votre commande, vous disposez, au choix, de l’ensemble des modes de paiement visés au sein du bon de commande. Vous  garantissez  à Gilyane Bernard   qui gère la boutique du site voyagesdespossibles.com  que vous disposez des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi  lors de la validation du bon de commande. Gilyane Bernard  se réserve le droit de suspendre une commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement. Gilyane Bernard se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration. Gilyane Bernard éditrice de site www.voyagesdespossibles.com et gérante de la boutique en ligne  a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer qu’aucune personne n’utilise les coordonnées bancaires d’une autre personne à son insu. Dans le cadre de cette vérification, il pourrait être demandé au client d’adresser par mail à serviceclient@voyagesdespossibles.com  une copie de sa  pièce d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile. La commande ne sera validée qu’après réception et vérification des pièces envoyées.

Garantie des produits :

Conformément à l’Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le client de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Le client est expressément informé que Gilyane Bernard n’est pas le fabricant des textiles, ni des matériaux de personnalisation, ni des articles artisanaux  (les articles personnalisés sur demande sont réalisés en sous-traitance par un artisan).Les produits présentés sur le site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux, en conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur. Sur la base des informations figurant sur le site du fabricant. 

 

ARTICLE 6 : Livraison

Concernant les articles en textiles bio et les articles artisanaux  proposés sur la boutique en ligne du site www.voyagesdespossibles.com

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Le consommateur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages au transporteur sur le bon de livraison et d’en avertir également Gilyane Bernard par email à serviceclient@voyagesdespossibles.com dans un délai d’une semaine après réception du colis.

Le client peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande. En ce qui concerne les expéditions, celles-ci  sont essentiellement effectuées par la poste en lettre suivi et Colissimo Suivi. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.

ARTICLE 7 : Modalités de paiement
  • Les paiements acceptés sont : paiement par carte bancaire et PayPal  (paiement sécurisé)
  • Cartes bancaires acceptées : Visa et Mastercard. Lors de votre paiement en ligne, indiquez le numéro de votre carte bancaire, la date d’expiration et les 3 chiffres inscrits au dos de celle-ci (cryptogramme) Le paiement en ligne est sécurisé par PayPal et disponible avec ou sans compte PayPal.
ARTICLE 8 : Droit de rétractation
  • Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation à exercer dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réservation faite en ligne sur le site voyagesdespossibles.com

Pour les séminaires de développement personnel et éveil de conscience en présentiel en France et à l’étranger vous n’aurez ni à justifier de motifs ni à payer de pénalités, la somme vous  sera remboursée intégralement dans les deux semaines après votre demande réalisée par courrier électronique à l’adresse suivante : serviceclient@voyagesdespossibles.com 

 

Attention est exclus du droit de rétractation les réservations effectuées à moins de 31 jours de la date de début du séminaire en développement personnel et éveil de conscience en présentiel en France et à l’étranger.

  • Concernant le droit de rétractation des séminaires de développement personnel et éveil de conscience en présentiel en France et à l’étranger réservés à moins de 31 jours avant la date de début de celui-ci et pour lequel vous souhaiteriez vous rétracter, une déduction de -50% sera effectuée sur votre règlement pour dédommagement du travail fourni en amont du séminaire et des divers frais.
  • Vous pouvez également choisir de laisser cette somme en avoir pour un autre séminaire à d’autres dates, cet avoir sera valable pendant 1 an.

          Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • Pour les accompagnements personnalisés avec comme support un thème de numérologie envoyé par courrier électronique en PDF
  • Pour des séances personnalisées de méditation, de sophrologie ou de coaching enregistrées et envoyées en format numérique.
  • Pour les articles en textiles Bio personnalisés
ARTICLE 9 : Conditions d’annulation

Conditions d’annulation par le client :

  • En ce qui concerne les accompagnements en développement personnel comprenant les guidances, les coachings et les soins énergétiques effectués en présentiels ou à distance avec prise de rendez-vous linge, les annulations doivent se faire par courrier électronique à l’adresse suivante : serviceclient@voyagesdespossibles.com au moins 48 h avant votre rendez-vous afin de bénéficier du remboursement intégral, vous aurez également la possibilité de reporter votre rendez-vous à une date et heure ultérieures et dans ce cas il n’y aura pas de remboursement, votre règlement antérieur servira pour votre nouveau rendez-vous.
  • Si vous effectuez votre annulation moins de 48h avant la date du rendez-vous celui-ci ne vous sera pas remboursé. Néanmoins si vous annulez pour la première fois Gilyane Bernard vous proposera un autre créneau afin que vous puissiez bénéficier de votre séance d’accompagnement sans frais supplémentaires.
  • Pour les rendez-vous pris par téléphone et donc non réglé à l’avance, m’avertir également au moins 48h avant pour le respect de tous. Si vous effectuez votre annulation moins de 48h avant la date du rendez-vous celui-ci sera dû et à régler dans les 8 jours suivant votre annulation. Néanmoins si vous annulez pour la première fois Gilyane Bernard vous proposera un autre créneau afin que vous puissiez bénéficier de votre séance d’accompagnement sans frais supplémentaires.
  • Concernant les stages et formations, les annulations doivent être notifiées par courrier électronique à l’adresse suivante : : serviceclient@voyagesdespossibles.com .

Si votre annulation est notifiées au moins 15 jours avant la date de la journée ou du week-end vous serez remboursé intégralement de la somme versée ou vous pourrez choisir de laisser cette somme comme avoir pour un autre stage ou formation ou pour d’autres prestations proposées sur le site, à définir ensemble (avoir valable 1 an) A moins de 15 jours avant la date du début du stage ou de la formation une déduction de – 30 % sera effectuée sur le montant réglé en dédommagement pour le travail fourni en amont et les frais de préparation, dossier … le reste vous sera remboursé dans les 8 jours suivants votre annulation.

Conditions d’annulation spécifiques pour les séminaires en développement personnel et éveil de conscience en France et à l’étranger en présentiel

  • Votre demande d’annulation doit être effectuée par courrier électronique serviceclient@voyagesdespossibles.com,  la date d’annulation retenue sera celle de l’émission du mail.

Concernant les séminaires de Développement personnel et éveil de conscience proposés en France ou à l’Étranger :

Si votre demande d’annulation est notifiée par courrier électronique au moins 90 jours  avant la date du début du séminaire, celui-ci vous sera intégralement remboursé dans les 15 jours suivant votre demande.

L’annulation notifiée entre 89 à 45 jours précédant la date du début du séminaire engendrera une déduction de – 30% sur le montant total du séminaire.

L’annulation notifiée entre 44 jours et 31 jours avant la date du début du séminaire engendrera une déduction de – 50 % sur le montant total du séminaire.

Une annulation notifiée à 30 jours et moins de la date du début du séminaire engendrera le non remboursement de la somme payée, toutefois cette somme pourra être transformée en avoir pour un prochain séminaire (avoir valable pendant 1 an)

Si vous ne vous présentez pas au séminaire ou que vous faites votre demande d’annulation une fois que le séminaire a commencé, celui-ci ne vous sera pas remboursé ni ne pourra être transformé en avoir.

Bien sûr dans certaines situations telles qu’une maladie grave, une hospitalisation, le décès d’un proche, le séminaire vous sera intégralement remboursé dans les 20 jours suivant votre demande accompagnée de justificatifs.

Conditions d’annulation de ma part :

  • L’intégralité du règlement reçu pour le séminaire de développement personnel et éveil de conscience vous sera remboursée dans un délai maximum de 20 jours après en avoir été informé par courrier électronique. Le remboursement se fera par virement bancaire, un relevé d’identité bancaire vous sera alors demandé.

Vous aurez aussi la possibilité de faire le choix suivant :

  • Que cette somme soit transformée en avoir pour un prochain séminaire (avoir valable 1 an)

Veuillez noter que :

  • Tous les frais comme les éventuels frais d’annulation de vos vols, d’hébergements et tous les autres frais que vous auriez pu contracter pour la préparation de votre voyage et séminaire n’incombent aucunement Gilyane Bernard et ne vous donneront donc droit à aucune participation aux frais ni remboursement de sa part.
  • Pour éviter ces éventuels frais Gilyane Bernard vous conseille donc vivement de prendre les assurances nécessaires principalement pour le transport. Concernant les hébergements, les hôtels ou sites de réservations proposent de plus en plus des conditions d’annulations sans frais au plus proche de la date d’arrivée.
 ARTICLE 10 : Réclamations du client :

Toute réclamation du client est à adresser par courrier électronique à l’adresse suivante : serviceclient@voyagesdespossibles.com

ARTICLE 11 : Propriété intellectuelle

Tous les commentaires, images, illustrations du site www.voyagesdespossibles.com  sont exclusivement réservés. Au titre de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur, toute utilisation est prohibée sauf à usage privé.

Sans autorisation expresse préalable de Gilyane Bernard  toute reproduction du site www.voyagesdespossibles.com  qu’elle soit partielle ou totale, est strictement interdite et est donc constitutif de contrefaçon et passible à ce titre des sanctions prévues par la loi.

ARTICLE 14 : Responsabilité

Conformément à l’article 1147 du Code civil, Gilyane Bernard engage sa responsabilité contractuelle de plein droit à votre égard en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat conclu.

Ceci concerne les prestations de services, accompagnements/coaching, séminaire, stage, formation proposés à distance ou en présentiel proposés sur le site www.voyagesdespossibles.com

Toutefois, sa responsabilité contractuelle ne peut être engagée dans les situations mentionnées ci-dessous :

  • Cas de la force majeure 
  • Fait étranger qui ne peut lui être imputable 
  • Les photographies / illustrations / images du site voyagesdespossibles.com n’ont aucune valeur contractuelle. Elles ne sauraient donc engager la responsabilité de Gilyane Bernard et de ce fait aucune réclamation liée à celles-ci ne sera recevable.
  • Les produits et services sont conformes à la législation française en vigueur et aucune responsabilité de Gilyane Bernard ne pourrait être engagée en cas de non-respect de la législation d’un autre pays de destination.
  • A partir du moment où les offres sont commercialisées sur les sites, celles-ci sont valables dans la limite des stocks et places disponibles.
  • En cas d’indisponibilité, le client en sera informé par courriel et contacté afin de déterminer si la commande sera annulée ou fera l’objet d’un transfert sur un autre produit ou service.
Article 15 : Engagement et Responsabilité

Gilyane Bernard ne propose aucun conseil professionnel de type médical, psychologique ou financier et les concepts ou idées prodiguées n’impliquent donc pas la responsabilité de Gilyane Bernard  et ne peuvent  se substituer à l’avis et/ou l’intervention d’un professionnel dûment habilité par un diplôme reconnu par les autorités compétentes. De ce fait, Gilyane Bernard ne peuvent en aucun cas être tenus responsables, de quelque manière que ce soit, de dommages de quelque nature qu’ils soient (dommages corporels, financiers, maladies, décès, etc…)

En connaissance de ces informations vous avez conscience que certains exercices qui vous sont proposés peuvent comporter des risques selon votre niveau de condition physique et de santé et que vous êtes seul responsable et totalement libre de la décision de participer, de poursuivre et/ou d’arrêter à tout moment de pratiquer les exercices.

Vous êtes donc seul responsable de votre degré de participation/d’implication, de vos décisions, actions et résultats.

  • ARTICLE 16 : Données à caractère personnel
  • Certaines informations relatives au client seront transmises au vendeur (à savoir le nom, prénom, adresse, code postal et numéro de téléphone) et ce, afin de permettre le traitement et la livraison des produits commandés.
  • Le site assure au client une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
  • En vertu des articles 39 et 40 de la loi en date du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles. Le client exerce ce droit via :
  • Par mail à serviceclient@voyagesdespossibles.com
  • Le client reconnaît avoir pris connaissance de la politique de protection des données personnelles et consent à ce que ses données soient collectées et utilisées, sachant que celles-ci seront traitées de manière strictement confidentielle.
  • En saisissant ses informations et ses coordonnées sur site voyagesdespossibles.com le client reconnaît accepter recevoir des informations et publications de la part de Gilyane Bernard par email, courrier ou téléphone, et accepter de recevoir la newsletter. Il est libre de se désinscrire à tout moment. Il suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin des emails.
ARTICLE 17: Juridiction compétente et droit applicable

En cas de litige entre le client et Gilyane Bernard  le droit applicable est le droit français

  • Les juridictions françaises ont seules
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